Política de reembolso
Política de devoluciones
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han pasado más de 14 días desde la recepción de su(s) artículo(s), lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original siempre que sea posible. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra (como su número de pedido). No devuelva su compra al fabricante si fue enviada directamente desde sus servicios.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso es aprobado o rechazado, junto con el motivo en caso de rechazo.
Algunos tipos de bienes están exentos de devolución. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos íntimos (como ropa interior), artículos sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
De conformidad con el artículo L.221-23 del Código del Consumo, el consumidor corre con los gastos de devolución de la mercancía. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en: ayuda @pluffisupport .com .
Los gastos de envío de la devolución de tu artículo corren por tu cuenta, excepto en los casos de defectos del producto, donde se reembolsarán los gastos de envío de la devolución hasta 5 euros una vez reembolsado el total de tu pedido. Si la devolución es nuestra responsabilidad, el coste de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar. Para facilitar el seguimiento de la devolución, proporciónenos el comprobante de envío, incluido el número de seguimiento del paquete. Es imprescindible incluir su número de pedido con su paquete; de lo contrario, no se procesará ningún reembolso. Esto nos permitirá realizar un seguimiento del estado de su devolución hasta llegar a nuestras instalaciones.